Выгодный Май
Лови момент - скидки на все тарифы
Срок действия акции до 31 мая

подробно

Поддержка сайта

Мы позаботимся о вашем сайте

После создания сайта необходимо обеспечить его бесперебойную работу в любое время суток, донастраивать модули и дорабатывать существующий функционал под новые реалии рынка и бизнеса. Наша задача состоит в том, чтобы ваш проект работал стабильно, был защищён от взломов и имел хорошую репутацию у пользователей.

Мы умеем работать со всеми известными системами управления (как определить CMS?), включая самописные.

Под любую задачу мы предлагаем несколько вариантов ее решения: быстрый и дешевый способ с минимум настроек и его полная противоположность — полная масштабируемость, для часто используемых операций.

Стоимость поддержки сайта в месяц

Круглосуточный мониторинг работоспособности сайта
ТАРИФНЫЙ ПЛАН УРОВЕНЬ СЕРВИСА

БАЗОВЫЙ

14 990
руб/мес 13 990 руб/мес

ОПТИМАЛЬНЫЙ

23 990
руб/мес 21 990 руб/мес

МАКСИМАЛЬНЫЙ

35 990
руб/мес 32 990 руб/мес

АБОНЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА ВЕБ-САЙТА
Мониторинг работоспособности
Оперативное устранение ошибок и технических сбоев
Настройка резервного копирования 1/мес 2/мес 4/мес
Диагностика наличия вирусов
Удаление вирусов
Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга
Хранение всей необходимой технической информации
Контакт с хостинг-провайдером
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТА (НАПОЛНЕНИЕ)
Добавление и изменение разделов
ПРОГРАММИРОВАНИЕ И ДИЗАЙН
Изменение функциональных возможностей сайта
Изменение графических элементов дизайна
Разработка и размещение баннеров
УРОВЕНЬ СЕРВИСА И ОБЪЕМ РАБОТ
Количество нормо-часов всех специалистов в месяц 5 11 18
Время реакции на обращение* 4 часа 3 часа 1 час
Время реакции на падение сайта 30 мин 15 мин 15 мин
Максимальное кол-во сайтов на поддержке 1 2* 4*
Цена дополнительного нормо-часа, руб. 2 690 2 190 1 990
  Заказать Заказать Заказать

Подарок - 3 месяца хостинга

Бесплатный перенос сайтов
Финансовые гарантии

Все работы выполняются на основании заключенного договора, полностью защищающего вас от срыва сроков и недоброкачественного выполнения. На все работы дается гарантия.

Личный кабинет

Вы всегда в курсе происходящего. Где, кто и когда работает над вашим проектом. Удобная система уведомлений, возможность следить за командой через приложение для Android и Apple устройств. А также управлять задачами через почту.

Тестовые сервера

Для безопасной проверки доработок, без ущерба работе основной версии сайта, специально под ваш проект мы создаем его рабочую копию с защитой от дублирования в поисковых системах Яндекс, Google

СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

  • Время ответа на обращение: от 1 до 4-х часов по плановым работам. При критической ситуации — 15 минут
  • Персональный менеджер: всегда готов ответить по вопросам техподдержки и работы сайта. Контролирует баланс вашего проекта, следит за качеством реализации технических задач
  • Личный кабинет: вы можете видеть как работают программисты, менеджеры, дизайнеры. Задать вопрос лично. Сохраняется история всех задач
  • Качественное хранение доступов: все пароли мы храним в зашифрованном виде и передаём их только тем сотрудникам, которые работают над сайтом.
  • Ежемесячные отчёты: в конце каждого месяца вы получаете отчёт со списком выполненных работ и затраченному на них времени.
  • Тестовые копии: во избежание нарушения работы сайта все правки делаем сперва на тестовой версии, и переносим на рабочую только после тщательной проверки и тестирования


РАЗОВЫЕ УСЛУГИ

Сопровождение сайтов
от 14 990 руб/мес Подробнее →
Адаптивная вёрстка
от 8970 руб Подробнее →
Установка и настройка счетчиков
750 руб Подробнее →
Доработка сайтов
от 2 990 руб Подробнее →
Разработка калькулятора
от 16 140 руб Подробнее →
Наполнение контентом
от 2 990 руб Подробнее →
Настройка корпоративной почты
от 2 990 руб Подробнее →
Настройка бэкапа
от 2 990 руб Подробнее →
Настройка веб-форм
от 2 990 руб Подробнее →
Настройка VPS
от 14 950 руб Подробнее →
Обновление сайтов
от 2 990 руб Подробнее →
Оптимизация программного кода
от 14 950 руб Подробнее →
Отладка, восстановление работоспособности сайта
от 5 980 руб Подробнее →
Переделка сайта
от 32 280 руб Подробнее →
Переезд на HTTPS, установка SSL-сертификата
от 5 980 руб Подробнее →
Перенос сайта на 1С-Битрикс
от 26 900 руб Подробнее →
Перенос сайта на другой хостинг
от 5 980 руб Подробнее →
Разработка модулей, нового функционала
от 11 690 руб Подробнее →
SEO-правки
от 2 990 руб Подробнее →
Создание выгрузки каталога. Экспорт/Импорт материалов
от 11 690 руб Подробнее →
Техническая консультация
от 5 980 руб Подробнее →
Технический аудит. Поиск потенциальных проблем
от 21 520 руб Подробнее →
Лечение от вирусов
от 21 520 руб Подробнее →
Вёрстка сайтов
от 8 970 руб Подробнее →
Вставка схем проезда Yandex/Google
750 руб Подробнее →
Замена системы управления (cms, админки)
по запросу Подробнее →
Создание версии для слабовидящих
от 8 970 руб Подробнее →
Клиенты
Валта
Валта
ООО «РостАгроКомплекс»
ООО «РостАгроКомплекс»
Банк «ВЕСТА»
Банк «ВЕСТА»
Monge
Monge
Все клиенты

ОБЯЗАННОСТИ ТЕХПОДДЕРЖКИ

Оценить и устранить уязвимости

Проводим аудит, находим вирусы и слабые места. Удаляем каждую из проблем. Мониторим и исправляем ошибки

Поддержание работоспособности

Определяем нагрузку на сайт и используемые мощности. Делаем донастройку для стабильности системы

Регулярные бэкапы

Создаём копии по согласованному плану

Улучшение скорости загрузки

Для пользователей и СЕО настраиваем быстрый отклик страниц

Правки по контенту

Вносим или убираем информацию согласно клиентскому запросу

Борьба со спамом

Настраиваем капчу и добавляем защиту на формы

Модернизация

Расширяем функционал исходя из потребностей бизнеса

Адаптивная версия

Поддерживаем мобильную версию ресурса

Оптимальный ежемесячный объем работ по типам сайта

Тип сайта Время, час?
Визитка 2
Информационный блог 5
Корпоративный или сайт услуг 5
Интернет-магазин с ассортиментом до 100 товаров 13
Интернет-магазин с ассортиментом от 100 до 3000 товаров 17
Интернет-магазин с ассортиментом больше 3000 товаров 24
Небольшой портал (до 1500 страниц) 30
Крупный портал (свыше 1500 страниц) 35+
Часто задаваемые вопросы
✅ 1. С какими системами управления сайтов (CMS) вы работаете?
Со всеми известными системами управления: 1C-Битрикс, Wordpress, Drupal, Joomla, NetCat, ModX, Magento (весь список). А также с самописными админками.
✅ 2. Какие задачи Вы сможете решить в рамках работ службы тех поддержки?
Поможем в решении задач любой сложности. Для того чтобы узнать сколько стоят работы и оценки сроков пришлите описание задачи в свободной форме или расскажите о нем по телефону 8 (800) 350-81-86.
✅ 3. Как долго вы реагируете на задачу?
Для клиентов на абонентском обслуживании, в зависимости от тарифа, время реакции от 1 часа. Ко всем срочным задачам мы приступаем незамедлительно.
✅ 4. Какой опыт имеют ваши разработчики?
Все наши программисты имеют опыт работы свыше 5 лет и постоянно повышают свои профессиональные навыки путем посещения отраслевых мероприятий или курсов.
✅ 5. Вы работаете по договору?
Мы работаем исключительно по договору и оперативно предоставляем бухгалтерскую отчетность. Заказчик может выступать как физическое, так и юридическое лицо.
✅ 6. Есть ли менеджер проекта?
За каждым проектом закрепляется персональный менеджер, обеспечивающий контроль качества задач и консультацию по выбору наилучшего решения.
✅ 7. Я с вами не работал, не могу так просто передать доступы
Для оценки и решения задач подойдет и копия проекта (база данных, файлы). Не имея доступа к вашему серверу, мы сделаем все правки на нашей тестовой копии. Дополнительно, мы можем заключить соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).
✅ 8. Могу ли я получить консультацию по телефону?
Да, конечно. По сложным вопросам, требующих предварительного изучения, вам достаточно любым удобным способом задать его персональному менеджеру, после чего он предоставит развернутый ответ.
✅ 9. Что вы предпримите, если сайт внезапно перестанет работать?
В рамках абонентского обслуживания проводится круглосуточный мониторинг ваших сайтов. В случае обнаружения проблем, мы незамедлительно приступаем к их устранению с последующим отчетом о проделанной работе.
✅ 10. Какую отчетность вы предоставляете?
Вы полностью контролируете процесс работы в личном кабинете (есть мобильное приложение). В конце месяца мы предоставляем полный отчет по выполненным задачам, трудозатратами.
✅ 11. Какую ответственность вы несете, если сайт после ваших правок перестал работать?
Чтобы исключить данную ситуацию, мы для каждого клиента технической поддержки создаем полную копию сайта. Никакого ущерба для работы основной версии сайта. Все правки выполняются на копии. После полной проверки и вашего подтверждения изменения переносятся.
✅ 12. Обязательно брать ежемесячную техническую поддержку?
Нет. Вы можете также купить разовые доработки.

 

 

Мы позаботимся о вашем сайте

Техническая поддержка сайта в фирме «Хардкод» обеспечивает работоспособность проекта 24/7, его развитие и обновление в течение месяца.

Данная услуга включает в себя:

  • техническое сопровождение,
  • наполнение сайта,
  • доработка функционала и внешнего вида.

Рассмотрим каждый пункт по отдельности.

Техподдержка сайта

Что входит в блок:

  1. Своевременное обновление ПО, плагинов и тем за счёт которых происходит редактирование контента, внешнего вида и функционала
  2. Системно создавать копии базы данных, чтобы сохранить информацию в случае непредвиденных ошибок и сбоев.
  3. Ежеминутно следить за доступностью проекта: открывается ли он в браузере, отвечает ли на запросы, корректно ли отображает содержимое страниц.
  4. Защищать ресурс от взломов, вирусов, фишинга и DDoS-атак
  5. Оперативно устранять ошибки в коде, проблемы функциональности и несовместимости компонентов, неполадки с конфигурацией сервера
  6. Следить, чтобы домен и хостинг были оплачены вовремя. Если владелец пропустил платёж, сайт перестанет работать, а это приведёт к потере пользователей и их заказов, позиций в поиске. Очень долгая задержка вообще чревата потерей уникального адреса и всего контента.
  7. Надёжно хранить доступы и менять пароли по первому требованию заказчика или при подозрениях на взлом.
Поддержка

Информационная поддержка сайта

Чтобы сайт был актуальным, необходимо обновлять информацию на нем. Размещать анонсы, новости, статьи и другие материалы. Чтобы сайт вызывал доверие у потенциальных клиентов, он должен выглядеть аккуратно, а его содержимое легко читалось. Не каждый руководитель знает, что такое html-разметка, как вставить картинку с обтеканием текста и оттипографировать его. Да Вам и не нужно это знать, сосредоточьтесь на бизнесе, а эту работу мы сделаем за Вас.

Развитие и обновление сайта

Если Вы активно привлекаете клиентов через интернет, то Вам постоянно нужно дорабатывать сайт. Особенно это становиться актуально сейчас, когда Яндекс и Google вводят новые требования к сайтам, которые влияют на их позиции. Также активно развивается мобильный интернет, поэтому сайт нужно обновлять, чтобы поддерживать его работу на смартфонах и планшетах.

Если у Вас интернет-магазин, то без автоматизации синхронизации остатков с сайтом Вам не обойтись.

Все это входит в стоимость поддержки сайта на тарифах «Оптимальный» и «Максимальный».

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ, И ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ НА ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ!

Ответьте на 5-ть простых вопросов, которые помогут подобрать оптимальный тариф и сэкономить Ваш бюджет на поддержку сайта!


Пройти тест
О нас


Удаленная поддержка

Оказываем услуги удаленной технической поддержки сайтов в Москве и других городах с 2010 года. Нашими клиентами являются представители малого и среднего бизнеса. Целью любого бизнеса является увеличение прибыли, сокращение издержек, оптимизация расходов. За годы сотрудничества нашим клиентам удалось существенно снизить издержки на содержание IT-отдела за счет делегирования нам выполнения работ самой разной сложности.

Каждому клиенту мы даем финансовые гарантии качества:

Мы работаем исключительно по договору и оперативно предоставляем все необходимые бухгалтерские и отчетные документы;

Мы устраняем оперативно и безвозмездно любые ошибки, возникшие на Вашем сайте по вине нашей студии;

Мы имеем в наличии собственные сервера для проверки выполненных нами работ и храним резервную копию сайта.

Скачать образец договора
Скачать образец договора
10 Мб, PSD

СОТРУДНИКИ ОТДЕЛА

Над вашим проектом будут работать 8 человек, и среди них:

Обязанности:
Разработка сайтов и сервисов с использованием самых передовых технологий и ПО
Навыки:
PHP7, Elastic, MySQL, PostgreSQL, ООП, Symfony, HTML, JS, JQuery, CSS3 (SASS, SCSS), BootStrap, RabbitMq, Docker, Linux, GIT
Опыт работы: 11 лет
Ведущий программист
Владислав Харитонов
Обязанности:
Работа с отделом техподдержки и клиентами: регулярные координации и отчеты, поиск совместных решений проблем
Навыки:
AmoCRM, Bitrix24, Service Desk, Redmine, ITAM/SAM, Zabbix, 1С8, Microsoft Windows/Office, ITIL/COBIT, ISO 20000, PMBoK/Agile/Scrum.
Опыт работы: 9 лет
Руководитель отдела техподдержки
Матвей Прокофьев
Обязанности:
Взаимодействие с клиентами и командой техподдержки. Управление проектом от ТЗ до сдачи. Составление отчётов и плана работ.
Навыки:
MS Office (PowerPoint, Excel), Photoshop, первоклассные навыки коммуникации и ведения переговоров. Знание последних трендов в digital и юзабилити.
Опыт работы: 7 лет
Менеджер проекта
Карина Славина
Обязанности:
Доработка существующего функционала сайтов и добавление нового. Решение вопросов с нагрузками и сбоями. Интеграции с CRM-системами.
Навыки:
PHP(7+), MySQL, PostgreSQL, RabbitMq, Docker, Linux, GIT, ElasticSearch
Опыт работы: 8 лет
Разработчик
Константин Никольский

Наши преимущества

Надежность
Регулярные резервные копии, дают возможность в любой момент восстановить сайт. Круглосуточный мониторинг работоспособности. Своевременное продление домена и хостинга. Безопасное и надежное хранение доступов к сайту.
Команда профессионалов
Не нужно нанимать дорогостоящих специалистов в штат, оплачивать налоги, рабочие места, регулярно проводить обучение. За 4 500 – 19 990 руб. Вы получаете целую команду специалистов: дизайнера, контент-менеджера, программиста, персонального менеджера проекта.
Консультации
Всегда на связи. Профессиональная и своевременная консультация по любым вопросам. Мы также берем на себя все общение с хостинг-провайдером.
Защита от вирусов и атак
Мы быстро обнаружим вирус и оперативно устраним последствия и найденную уязвимость.

КАК ПРОИСХОДИТ ПРОЦЕСС РАБОТЫ

1. Мы регистрируем вас в системе. Выдаём логин и пароль
2. Внутри системы вы ставите задачу по сайту на менеджера
3. Менеджер передаёт задание программисту и тот указывает оценку на реализацию в часах
4. Если вы согласовываете оценку, то специалист приступает к задаче
5. Проверяете качество выполненных работ
Поддержка любых систем управления
Проверьте систему управления вашего сайта
Поддержка сайтов на ModxПоддержка сайта на 1C-БитриксПоддержка сайта на JoomlaПоддержка сайта на WordPressПоддержка сайта Opencart
Весь список
У меня самописная система

Отзывы

Рейтинг 5/5 На основе: 6 отзывов
Гарантия вашего успеха — отзывы наших клиентов
ЮнаВет
Ребята оперативно выполняют поставленные задачи, даже самые экстренные. Команда подготавливает материалы на узкопрофильные темы, а также самостоятельно предлагает возможные улучшения. Если недочеты и встречаются – их сразу же исправляют. Рекомендуем!
Выполненные работы
Оценка:
Валта Пет Продактс
Уже больше полугода работаем с компанией HardKod, очень профессиональные сотрудники, всегда дают оперативную связь и быстрое решение поставленных задач. Так же хотелось бы отметить высокий уровень компетенции в своем направлении. Компания Валта Пет Продактс рекомендует!
Выполненные работы
Оценка:
ООО «Инфинити Партс»
На протяжении 7 лет мы тесно сотрудничаем по вопросам технической поддержки сайта www.infinitiparts.ru и его продвижения в сети Интернет. За это время случалось всякое, но благодаря моментальной профессиональной поддержке, любые вопросы, связанные с сайтом, решались в кратчайшие сроки. Живем и работаем с пониманием, что сайт и все, что связано с его работой надежно прикрыты партнерами из HARDKOD.
Выполненные работы
Оценка:
РостАгроКомплекс
За время сотрудничества компания "Хардкод" проявила себя как надежный партнер, своевременно и качественно выполняющих свои обязательства.
Выполненные работы
Оценка:
БТК Групп
Выражаю благодарность команде компании HARDKOD за высокий профессионализм и ответственный подход к решению поставленных задач.
Выполненные работы
Оценка:
Купимебель
От лица компании ООО «ИНВЕСТСТРОЙ» хочу поблагодарить наших партнеров - компанию HARDKOD за профессиональное выполнение задач по комплексной технической поддержке сайта нашей компании.
Выполненные работы
Оценка:
Читать все отзывы

Бесплатная консультация

Нажимая кнопку "Отправить" вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных. Соглашение об обработке персональных данных