Техническая поддержка сайтов
После создания сайта необходимо обеспечить его бесперебойную работу в любое время суток, донастраивать модули и дорабатывать существующий функционал под новые реалии рынка и бизнеса. Наша задача состоит в том, чтобы ваш проект работал стабильно, был защищён от взломов и имел хорошую репутацию у пользователей.
Мы умеем работать со всеми известными системами управления (как определить CMS?), включая самописные.
Под любую задачу мы предлагаем несколько вариантов ее решения: быстрый и дешевый способ с минимум настроек и его полная противоположность — полная масштабируемость, для часто используемых операций.
Стоимость поддержки сайта в месяц
|
ТАРИФНЫЙ ПЛАН
УРОВЕНЬ СЕРВИСА
|
БАЗОВЫЙ
14 990 |
ОПТИМАЛЬНЫЙ 23 990 |
МАКСИМАЛЬНЫЙ 35 990 |
|---|---|---|---|
| АБОНЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА ВЕБ-САЙТА | |||
| Мониторинг работоспособности | |||
| Оперативное устранение ошибок и технических сбоев | |||
| Настройка резервного копирования | 1/мес | 2/мес | 4/мес |
| Диагностика наличия вирусов | |||
| Удаление вирусов | |||
| Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга | |||
| Хранение всей необходимой технической информации | |||
| Контакт с хостинг-провайдером | |||
| ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТА (НАПОЛНЕНИЕ) | |||
| Добавление и изменение разделов | |||
| ПРОГРАММИРОВАНИЕ И ДИЗАЙН | |||
| Изменение функциональных возможностей сайта | |||
| Изменение графических элементов дизайна | |||
| Разработка и размещение баннеров | |||
| УРОВЕНЬ СЕРВИСА И ОБЪЕМ РАБОТ | |||
| Количество нормо-часов всех специалистов в месяц | 5 | 11 | 18 |
| Время реакции на обращение* | 4 часа | 3 часа | 1 час |
| Время реакции на падение сайта | 30 мин | 15 мин | 15 мин |
| Максимальное кол-во сайтов на поддержке | 1 | 2* | 4* |
| Цена дополнительного нормо-часа, руб. | 2 690 | 2 190 | 1 990 |
| СКИДКА ПРИ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЕ | |||
| Скидка за 3 месяца | 3% | 7% | 10% |
| Заказать | Заказать | Заказать | |
Подарок - 3 месяца хостинга
Все работы выполняются на основании заключенного договора, полностью защищающего вас от срыва сроков и недоброкачественного выполнения. На все работы дается гарантия.
Вы всегда в курсе происходящего. Где, кто и когда работает над вашим проектом. Удобная система уведомлений, возможность следить за командой через приложение для Android и Apple устройств. А также управлять задачами через почту.
Для безопасной проверки доработок, без ущерба работе основной версии сайта, специально под ваш проект мы создаем его рабочую копию с защитой от дублирования в поисковых системах Яндекс, Google
СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
- Время ответа на обращение: от 1 до 4-х часов по плановым работам. При критической ситуации — 15 минут
- Персональный менеджер: всегда готов ответить по вопросам техподдержки и работы сайта. Контролирует баланс вашего проекта, следит за качеством реализации технических задач
- Личный кабинет: вы можете видеть как работают программисты, менеджеры, дизайнеры. Задать вопрос лично. Сохраняется история всех задач
- Качественное хранение доступов: все пароли мы храним в зашифрованном виде и передаём их только тем сотрудникам, которые работают над сайтом.
- Отчёты: в конце каждого месяца вы получаете документ со списком выполненных работ и затраченному на них времени.
- Тестовые копии: во избежание нарушения работы сайта все правки делаем сперва на тестовой версии, и переносим на рабочую только после тщательной проверки и тестирования
ОБЯЗАННОСТИ ТЕХПОДДЕРЖКИ
Оценить и устранить уязвимости
Проводим аудит, находим вирусы и слабые места. Удаляем каждую из проблем. Мониторим и исправляем ошибки
Поддержание работоспособности
Определяем нагрузку на сайт и используемые мощности. Делаем донастройку для стабильности системы
Регулярные бэкапы
Создаём копии по согласованному плану
Улучшение скорости загрузки
Для пользователей и СЕО настраиваем быстрый отклик страниц
Правки по контенту
Вносим или убираем информацию согласно клиентскому запросу
Борьба со спамом
Настраиваем капчу и добавляем защиту на формы
Модернизация
Расширяем функционал исходя из потребностей бизнеса
Адаптивная версия
Поддерживаем мобильную версию ресурса
Оптимальный ежемесячный объем работ по типам сайта
| Тип сайта | Время, час? |
|---|---|
| Визитка | 2 |
| Информационный блог | 5 |
| Корпоративный или сайт услуг | 5 |
| Интернет-магазин с ассортиментом до 100 товаров | 13 |
| Интернет-магазин с ассортиментом от 100 до 3000 товаров | 17 |
| Интернет-магазин с ассортиментом больше 3000 товаров | 24 |
| Небольшой портал (до 1500 страниц) | 30 |
| Крупный портал (свыше 1500 страниц) | 35+ |
Мы позаботимся о вашем сайте
Техническая поддержка сайта в фирме «Хардкод» обеспечивает работоспособность проекта 24/7, его развитие и обновление в течение месяца.
Данная услуга включает в себя:
- техническое сопровождение,
- наполнение сайта,
- доработка функционала и внешнего вида.
Рассмотрим каждый пункт по отдельности.
Техподдержка сайта
Что входит в блок:
- Своевременное обновление ПО, плагинов и тем за счёт которых происходит редактирование контента, внешнего вида и функционала
- Системно создавать копии базы данных, чтобы сохранить информацию в случае непредвиденных ошибок и сбоев.
- Ежеминутно следить за доступностью проекта: открывается ли он в браузере, отвечает ли на запросы, корректно ли отображает содержимое страниц.
- Защищать ресурс от взломов, вирусов, фишинга и DDoS-атак
- Оперативно устранять ошибки в коде, проблемы функциональности и несовместимости компонентов, неполадки с конфигурацией сервера
- Следить, чтобы домен и хостинг были оплачены вовремя. Если владелец пропустил платёж, сайт перестанет работать, а это приведёт к потере пользователей и их заказов, позиций в поиске. Очень долгая задержка вообще чревата потерей уникального адреса и всего контента.
- Надёжно хранить доступы и менять пароли по первому требованию заказчика или при подозрениях на взлом.
Актуализация информации
Критически важно регулярное обновление содержания сайта — публикация анонсов, новостей, статей и прочих материалов. Кроме этого тексту нужно обеспечить «чистоту» и удобочитаемость. Не каждый предприниматель осведомлен о HTML-разметке, интеграции изображений с текстовым контентом или типографии. Вам это и не требуется — сконцентрируйтесь на своем бизнесе, а этим аспектам мы уделим должное внимание за вас.
Обновление и модернизация сайта
Современные технологии и веб-стандарты развиваются стремительно, но мы внимательно отслеживаем каждую тенденцию. Обновление кода, адаптация под новые браузеры, оптимизация под мобильные устройства — все это повышает удобство пользовательского взаимодействия, скорость загрузки страниц и, в конечном итоге, конверсию. Более того, остаться на уровне устаревших технологий может стать уязвимостью в вопросах безопасности, открывая широкие возможности для взлома и кибератак. Следовательно, техническая модернизация не является просто вопросом удержания позиций, но и критическим элементом защиты ваших данных и доверия пользователей.
Ответьте на 5-ть простых вопросов, которые помогут подобрать оптимальный тариф и сэкономить Ваш бюджет
С 2010 года мы предлагаем высококачественные услуги дистанционного обслуживания сайтов для малого и среднего бизнеса. Мы осознаем, что целями любого коммерческого предприятия являются увеличение прибыли, сокращение операционных издержек и эффективное управление финансовыми ресурсами. Благодаря нашей экспертизе и уникальному подходу, наши партнеры смогли значительно оптимизировать свои затраты на IT-инфраструктуру. На протяжении многих лет успешного сотрудничества, мы предоставляем решения разной степени сложности, позволяя им делегировать нам всю техническую работу и сосредоточиться на основной деятельности.
Каждому клиенту мы даем финансовые гарантии качества:
Мы работаем исключительно по договору и оперативно предоставляем все необходимые бухгалтерские и отчетные документы;
Мы устраняем оперативно и безвозмездно любые ошибки, возникшие на Вашем сайте по вине нашей студии;
Мы имеем в наличии собственные сервера для проверки выполненных нами работ и храним резервную копию сайта.
СОТРУДНИКИ ОТДЕЛА
Над вашим проектом будут работать 8 человек, и среди них:
Разработка сайтов и сервисов с использованием самых передовых технологий и ПО
PHP7, Elastic, MySQL, PostgreSQL, ООП, Symfony, HTML, JS, JQuery, CSS3 (SASS, SCSS), BootStrap, RabbitMq, Docker, Linux, GIT
Работа с отделом техподдержки и клиентами: регулярные координации и отчеты, поиск совместных решений проблем
AmoCRM, Bitrix24, Service Desk, Redmine, ITAM/SAM, Zabbix, 1С8, Microsoft Windows/Office, ITIL/COBIT, ISO 20000, PMBoK/Agile/Scrum.
Взаимодействие с клиентами и командой техподдержки. Управление проектом от ТЗ до сдачи. Составление отчётов и плана работ.
MS Office (PowerPoint, Excel), Photoshop, первоклассные навыки коммуникации и ведения переговоров. Знание последних трендов в digital и юзабилити.
Доработка существующего функционала сайтов и добавление нового. Решение вопросов с нагрузками и сбоями. Интеграции с CRM-системами.
PHP(7+), MySQL, PostgreSQL, RabbitMq, Docker, Linux, GIT, ElasticSearch
За что нас ценят:
Наши навыки по технической поддержке сайтов
HTML/CSS: Основа любого сайта и неотъемлемая часть навыков веб-разработчика.
JavaScript: Для создания интерактивных элементов
Базы данных и SQL: Используются для хранения и извлечения больших объёмов информации
PHP: Серверный язык программирования, который управляет основными функциями сайта, такими как обработка форм, управление сессиями пользователей и взаимодействие с базой данных.
Популярные CMS: Знание систем управления контентом, структурой и настройками сайта позволяет быстро и оперативно вносить необходимые изменения.
Работа с API: Для интеграции с различными внешними сервисами и платформами.
КАК ПРОИСХОДИТ ПРОЦЕСС РАБОТЫ
Отзывы
Николай Михеев
Руководитель отдела инноваций
Андрюнин А.В.
Коммерческий директор
Саламандык В.Д.
Руководитель
Боровик Д.Ф.
Руководитель
Селимов Т. Р.
Генеральный директор
