Одно из самых полезных обновлений Яндекса в этом году — Яндекс.Диалоги. Функция позволяет общаться с вашими заказчиками сразу на странице результатов поиска Яндекс.
Нажав «Чат с компанией» пользователь, без перехода на ваш сайт, получает возможность напрямую обратиться к онлайн-консультанту.
Важно, чтобы скорость ответа не превышала 1 минуты, иначе показатель отказов делает функцию бесполезной. Обратите внимание, что среднее время ответа также отображается рядом с кнопкой вызова чата. Лично, предпочитаю самых быстрых операторов, невзирая на позицию сайта в выдаче.
Диалоги удобно группируются, что позволяет одновременно общаться с несколькими операторами, например, сравнивая цены.
Что нужно для создания Яндекс.Диалога
Рассмотрим пример подключения с использованием сервиса «Живосайт».
Нам понадобится:
- Идентификатор Jivosite
- Доступ к сервису Яндекс-вебмастер
Идентификатор Jivosite
Для интеграции с Яндекс Живосайт предоставляет отдельный идентификатор. Не пытайтесь использовать jivosite_id из кода вставки живосайта на сайт.
Код можно получить в личном кабинете: Каналы связи > Яндекс.Диалог > ID Канала
Добавление Яндекс.Диалога
Авторизуемcя на странице Яндекс.Диалоги dialogs.yandex.ru. Для работы понадобится аккаунт Яндекс, который имеет подтверждение прав на ваш домен в сервисе Яндекс-вебмастер.
Нажмите создать диалог
Выберите «Чат для бизнеса»
Основные настройки диалога
Сайт
Адрес сайта (должен совпадать с подтвержденным доменом)
Провайдер
Сервис онлайн-консультанта. Доступны значения: JivoSite, Talk-Me, Verbox, Bitrix, LiveTex, Threads, Webim, RedHelper, LeadBack, EnvyBox, SendAPI.net, Replain, CleverSite.
ID
Идентификатор живосайта
URL
Шаблон или конечный адрес страницы, которая отображается в результатах поиска. Например по разделу «Каталог» /catalog/ можно сделать один диалог, а для разделов: «Доставка», «Контакты» указать отдельный.
Ограничение: до 32 точных URL, до 10 шаблонов /*
Публикация в каталоге
Саджесты – список готовых вопросов.
Очень удобная функция, особенно при использовании мобильных устройств.
В нашем случае наиболее частые запросы:
- Поддержка сайта
- Продвижение в Яндекс, Google
- Создание сайта
На этом все, ваш диалог готов. Осталось подождать несколько часов до окончания модерации и он появится в поиске.
Нужна помощь?
Позвоните по телефону
или заполните форму бесплатной консультации.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время!