Работа с отзывами на благо продвижения сайта

На что влияют отзывы?

1. На ранжирование в поисковой выдаче конкретного региона. Поиск информации о компании часто приводит пользователя на карты, которые отображаются в соответствующем блоке. И представление карточки организации зависит не только от того, насколько она заполнена или насколько близко ее расположение к человеку, но и от отзывов. Важно: влияет не только их количество. Значение имеет соотношение негативных и положительных отметок, давность их размещения. Но и это еще не все. Вероятность, что по карточке компании кликнут, будет тем выше, чем лучше у нее оценка.
2. Репутация. Нередко отклик людей, уже успевших поработать с конкретной компанией, помогает новым клиентам принять решение. И работать над продвижением, разумеется, важно, но негативные отзывы приведут к плачевным результатам.
3. Количество продаж. В исследованиях маркетологи постоянно отмечают, что ощутимая часть покупок совершается только после ознакомления с отзывами. Поэтому оценить влияние хороших комментариев можно еще и в денежном эквиваленте.
4. Позиции продвигаемого сайта. Специалисты Google еще в 2020 году заявили, что большое количество негативных отзывов серьезно влияет на позиции сайта в выдаче. О том, как влияют положительные комментарии, не упоминалось, однако SEO-специалисты могут с уверенностью сказать: они помогают в продвижении.

При размещении отзывов на вашем сайте эффект тоже будет положительным:

• появится регулярно обновляемый контент,
• увеличится количество вхождений низкочастотных запросов в комментариях,
• при настроенной микроразметке появятся дополнительные элементы сниппета, которые помогут сайту в продвижении.

Все это гарантированно скажется на ранжировании сайта в положительную сторону. Рейтинг сайта вырастет, а вместе с ним и позиции.

Для кого нужны отзывы?

Для клиентов

Не просто так люди так любят все комментировать на форумах, в чатах или социальных сетях. Они с удовольствием делятся собственным мнением. И делают они это в нескольких случаях:

1. при наличии негативного опыта: недовольный человек с гораздо большей вероятностью поделится своим мнением, и даже если вина была не компании, а его личная, поверят скорее ему; так что учитывайте это, начиная работать с отзывами в рамках SEO;
2. при наличии положительного опыта: радостями делятся реже, но все же это иногда случается, особенно, если компании удалось поразить и удивить потребителя;
3. в случае возможности получить выгоду: наверняка, вы не раз сталкивались с предложениями получить скидку на следующий заказ за фото или видео – именно об этом речь.

Для будущих потребителей

Для владельцев бизнеса

• вклад в SEO-продвижение и привлечение новых потенциальных клиентов из выдачи,
• получение полезной информации о предоставляемых товарах и услугах, и возможность заметить недочеты буквально на реальных примерах; а это уже позволит собственнику улучшать собственный бизнес, ориентируясь на целевую аудиторию,
• борьба за аудиторию: правильная работа с отзывами, внимательность к их словам и искреннее желание помочь не могут не привлекать, а потому и новые пользователи, видя ваше отношение, могут обратиться к вашей организации,
• повышение объемов продаж, ведь комментарии влияют на решения клиентов.

Как получить выгоду от продвижения отзывами?

1. Самостоятельное написание отзывов о своих товарах/услугах. Судить о честности такого метода мы не будем, но все же его можно сделать максимально этичным. И есть два пути. В первом случае мы пишем сообщение от лица клиента, помогая создавать мнение в онлайне. Важно при этом не переборщить с похвалой, учитывать стиль аудитории, писать адекватный объем текста (не много и не мало). Во втором же варианте можно создавать полезные посты. Принцип тот же — вы пишете отзыв от лица клиента, но вот содержимое его должно приносить пользу для потенциального покупателя. Например, там может быть ценная информация о товаре или услуге, фотоматериалы, позволяющие лучше оценить продукцию.

   
2. Написание отзыва на конкурента. Нечестный метод, но многие не брезгуют и с радостью оставляют гневные комментарии о конкурирующей компании. Для продвижения собственного сайта это не дает ровным счетом ничего, а потому и подробно останавливаться на этом смысла нет.
3. Работа с уже опубликованными откликами. Если уж вы взялись за продвижение отзывами, то работа с уже высказанным мнением – важная часть. Проверяйте появление упоминаний в сети и правильно реагируйте. Это даст аудитории понять, что вы прислушиваетесь к клиентам, готовы исправлять ошибки, а значит – вам можно довериться.
4. Мотивация потребителей. Иногда достаточно и просто попросить оставить комментарий, чтобы его получить. Если покупатель доволен, то он с радостью оставит свое мнение, главное объясните сразу, где это можно сделать.

Мотивируем клиента на отзыв

Сделать это можно 4 способами, причем использовать некоторые из них можно и вместе:

1. Просим отставить отзыв о компании или товаре. Причем делать это должны абсолютно все сотрудники, с которыми сталкивается покупатель.
2. Рассылаем письма с просьбой поделиться мнением. Для этого достаточно реализовать несложную страницу, где после совершения покупки человек сможет в несколько кликов оценить работу организации.
3. Раскладываем в упаковки листовку с просьбой оставить комментарий.
4. Поощряем скидками, бонусами или другими «плюшками».

В качестве вывода

Хотите продвинуть сайт?

Оставить заявку