От точечных доработок до комплексного сопровождения: как развиваем сайт ЯМ Интернешнл

О компании

ЯМ Интернешнл — поставщик решений для полиграфического бизнеса с опытом работы более 35 лет.

Компания работает с клиентами по России и СНГ и предлагает оборудование и комплексные решения для коммерческой печати, производства упаковки, этикетки, цифровой и послепечатной обработки, а также защищенной продукции.

Сайт yam.ru объединяет информацию о компании, каталог оборудования и решений, а также контакты и данные региональных представительств.

Как началось сотрудничество

Сотрудничество с ЯМ Интернешнл началось примерно полтора года назад с точечных задач: необходимо было создать формы и добавить карту на сайт.

Со временем формат вырос в регулярное техническое сопровождение по депозитной модели.

Теперь мы не только закрываем входящие запросы клиента, но и сами обращаем внимание на потенциальные проблемы и предлагаем улучшения — от интерфейса и SEO до требований законодательства и восстановления данных.

Для нас такой формат работы важен: поддержка сайта — это не только реакция на задачи из списка. Иногда клиент приходит с готовым ТЗ, иногда — только с идеей или проблемой. Во втором случае наша задача — помочь разобраться в ней и предложить оптимальное решение.

Не просто выполнить запрос, а усилить решение

Один из показательных примеров — доработка фильтров в каталоге.

Клиент хотел изменить их отображение, но вместо того чтобы сразу передать пожелание разработчику, мы сначала разобрали сам пользовательский сценарий.

Продумали, как сделать выбор заметнее и понятнее, подготовили визуальное представление решения и сформировали подробное ТЗ.

• тип товара вынести в отдельные кнопки с подсветкой выбранного значения;
• категории сохранить в виде выпадающего списка;
• если для выбранного типа категорий нет — явно показывать пользователю состояние «Категории отсутствуют».

После согласования решение реализовали на сайте.

Это один из принципов нашей работы: не просто реализовать запрос буквально, а подключить экспертизу и опыт команды.

Если решение можно сделать понятнее, удобнее или логичнее — сначала аргументируем вариант клиенту, согласовываем его и только затем переходим к разработке.

Привели сайт в соответствие выявленным требованиям РКН

В рамках сопровождения мы отдельно проверили сайт на соответствие требованиям по работе с персональными данными.

Во время проверки обнаружили несколько моментов:

• в политике конфиденциальности не хватало части реквизитов оператора;
• требовалось добавить корректное уведомление об использовании cookie;
• на странице контактов необходимо было дополнить информацию о владельце сайта.

По результатам проверки необходимые изменения внесли на сайт.

Отдельно занялись CAPTCHA в формах сайта и перевели ее на решение Яндекса, чтобы снизить риски, связанные с использованием зарубежных сервисов.

Перед внедрением проверили формы на сайте, настроили новую CAPTCHA и протестировали пользовательские сценарии.

Восстановили работу подписки на рассылку

Во время одной из задач выяснилось, что подписка на новости работает некорректно.

После отправки пользователь попадал на новую страницу, но дальше ничего не происходило.

При диагностике выяснили причину: эта страница предназначалась для проверки CAPTCHA, однако сама CAPTCHA не отображалась из-за особенностей кастомного шаблона сайта.

Внесли необходимые изменения — CAPTCHA снова стала выводиться корректно, а подписка на рассылку заработала.

Не только входящие задачи: сами ищем точки роста

Помимо текущей технической поддержки мы предложили клиенту провести аудит сайта.

Первоначально он рассматривался как основа для дальнейшей SEO-оптимизации, но в итоге его ценность оказалась шире: аудит позволил собрать конкретный перечень технических и контентных улучшений.

В рамках работы проверили различные элементы сайта и сформировали рекомендации по нескольким направлениям:

• структура и содержимое страниц;
• карточки товаров;
• техническое SEO;
• индексация;
• метатеги;
• скорость загрузки;
• работа внутренних механизмов сайта.

По результатам часть рекомендаций превратилась в отдельные задачи и была реализована.

В частности, доработали заголовки и тексты страниц, включая элементы H1 и Title, которые влияют на качество представления страниц для поисковых систем.

Здесь для нас важен сам подход: техническая поддержка не должна ограничиваться только реакцией на поломки.

Если в процессе работы мы видим потенциальную проблему или точку роста — фиксируем ее и предлагаем клиенту решение.

Улучшаем не только техническую часть сайта

В сопровождение входят и небольшие изменения, которые напрямую влияют на удобство пользователей.

Например, на странице контактов ранее выводился перечень филиалов. Мы переработали этот сценарий: убрали перегруженный список и добавили отдельный переход «Адреса филиалов» на специализированную страницу.

Такие задачи сами по себе небольшие, но из них постепенно складывается более понятный и последовательный пользовательский опыт.

Режим SOS: восстановили удаленные данные из резервной копии

Регулярное развитие сайта периодически сменяется задачами совсем другого уровня срочности.

В сентябре 2026 года клиент сообщил, что из карточек товаров пропала информация о филиалах.

Начали диагностику.

В административной части сайта записей уже не было. При этом через веб-архив удалось подтвердить, что еще недавно филиалы отображались корректно.

Это позволило понять, что проблема связана не с отображением данных — сами записи действительно исчезли.

Причину удалось локализовать. Запросили резервную копию базы данных у хостинга, нашли необходимые данные и восстановили их.

Причем не откатывали весь сайт к старой версии — нужные записи восстановили точечно, сохранив актуальные изменения на остальных страницах.

Это хороший пример того, почему техническое сопровождение не заканчивается на плановых доработках.

Иногда задача команды — не улучшать сайт, а быстро разобраться в произошедшем, найти источник данных и вернуть бизнесу потерянную информацию с минимальным риском для остальной системы.

Один сайт — разные типы задач

За время работы с ЯМ Интернешнл мы занимались как крупными, так и небольшими изменениями:

• дорабатывали каталог и пользовательские сценарии;
• работали с формами;
• исправляли технические ошибки;
• помогали с требованиями по обработке персональных данных;
• проводили аудит;
• внедряли SEO-рекомендации;
• улучшали структуру отдельных страниц;
• восстанавливали потерянные данные.

Именно поэтому техническое сопровождение сложно свести к одной компетенции.

Сегодня задача может касаться интерфейса, завтра — SEO, через неделю — форм или по-другим требования, а иногда нужно экстренно искать данные в резервной копии.

От отдельных задач к постоянному техническому партнерству

Мы начинали работу с ЯМ Интернешнл с нескольких точечных доработок.

За полтора года сотрудничество выросло в постоянное сопровождение, где Hardkod выступает для клиента единой точкой входа по вопросам сайта.

К нам можно прийти с готовым техническим заданием, идеей или просто описанием проблемы.

Дальше наша задача — разобраться в ситуации, при необходимости предложить более сильное решение, согласовать его с клиентом и довести до результата.

Именно такой подход позволяет не просто поддерживать сайт в рабочем состоянии, а постепенно развивать его вместе с бизнесом.