Регулярная техническая поддержка мультиязычного сайта микрокредитной организации

Вводные данные

История взаимодействия с компанией началась еще в 2019 году, когда они пришли к нам на комплексное сео-продвижение и техническую поддержку. Спустя время, несмотря на рост трафика, услуги были приостановлены по не зависящим от нас причинам. 

Однако спустя время компания вернулась с новыми ответственными лицами, которые хотели обеспечить надежную и оперативную техническую поддержку сайта. 

Изначально было два основных запроса: 

1. качественно и быстро верстать новые страницы и обновлять старые по макетам figma;
2. оперативно вносить контентные правки на сайт, не ломая работающий функционал.

Постепенно к регулярным работам прибавилось общение с отделом безопасности, который отвечает за работу сайта с серверной стороны, выдачу доступов и тп. 

Пример взаимодействия с отделом, отвечающим за мобильное приложение:

Вектор работ

Мониторинг
У нас подключен внешний мониторинг, который каждые 3 минуты из разных локаций проверяет работу сайта и оповещает нас, если сайт не доступен более, чем из 3 локаций одновременно. Он также проверяет наличие ssl-сертификата, актуальность домена и некоторые другие “мелочи”, которые клиентам часто легко упустить из виду. 

Поддержка мультиязычности
Следим, чтобы языковые версии сайта работали корректно, а изменения в контенте не нарушали структуру страниц и навигацию. Изначально у клиента была запутанная архитектура сайта из-за не типичной реализации языковых версий, к которой не было документации. Постепенно мы разобрались с ней и сделали структуру сайта более понятной. 

Работа с контентом
По запросу клиента обновляем информацию на сайте, размещаем новые материалы, выводим их в админку, правим тексты, ссылки, служебные страницы и элементы интерфейса.

Исправление ошибок
Оперативно устраняем технические сбои, проблемы отображения, ошибки верстки и некорректную работу отдельных блоков как по запросу клиента, так и в рамках регулярного технического аудита cms и системы. 

Пример страницы из технического аудита: 

Верстка и интеграция макетов страниц 

Сработались со штатным дизайнером клиентов и регулярно актуализируем сайт свежим внешним видом.

Пример макета:

Результат

В результате клиент получил не разовую помощь по отдельным задачам, а стабильную и регулярную техническую поддержку сайта, которая закрывает сразу несколько направлений: верстку новых страниц, обновление существующих разделов, контентные правки, контроль работоспособности и взаимодействие по техническим вопросам с отделом безопасности.

Мы выстроили понятный рабочий процесс: задачи поступают от ответственных сотрудников клиента в нашей CRM-системе  (клиент при этом продолжает общаться в удобном мессенджере: MAX или Telegram), задачи оперативно оцениваются, и берутся в работу. 

Хотите так же?

Стоимость технической поддержки сайтов начинается от 9 990 руб./мес. Вы можете выбрать подходящий тариф под свои задачи: от базового сопровождения до расширенной поддержки с регулярными доработками, мониторингом и приоритетной реакцией, как у наших клиентов. 

С нами сайт остается стабильным, актуальным и управляемым, а вы получаете техническую команду, которая знает проект, быстро включается в задачи и помогает развивать сайт без хаотичного поиска подрядчиков под каждую доработку.

тариф

Базовый

Для информационного блога, корпоративного или сайта услуг, интернет-магазина с ассортиментом до 100 товаров

3 ч. 5 ч. 7 ч.

9990 ₽ /месяц

Стоимость часа: 3390 руб / час

Часов в месяц: 3

Что входит в тариф

Мониторинг работоспособности

Устранение ошибок и технических сбоев


Контроль оплаты хостинга и домена

Настройка резервного копирования

Диагностика и удаление вирусов

Разработка и доработка функционала

Изменение элементов дизайна

Подробнее

Заказать

тариф

Оптимальный

Для интернет-магазинов с ассортиментом от 100 до 3000 товаров, для сайтов до 1500 страниц

8 ч. 11 ч. 15 ч.

23920 ₽ /месяц

Стоимость часа: 2990 руб / час

Часов в месяц: 8

Что входит в тариф

Мониторинг работоспособности

Устранение ошибок и технических сбоев


Контроль оплаты хостинга и домена

Настройка резервного копирования

Диагностика и удаление вирусов

Разработка и доработка функционала

Изменение элементов дизайна

Минимальная реакция на падение сайта

Подробнее

Заказать

тариф

Премиальный

Для интернет-магазинов с ассортиментом больше 3000 товаров, для сайтов от 1500 страниц

16 ч. 24 ч. 40 ч.

47840 ₽ /месяц

Стоимость часа: 2990 руб / час

Часов в месяц: 16

Что входит в тариф

Мониторинг работоспособности

Устранение ошибок и технических сбоев


Контроль оплаты хостинга и домена

Настройка резервного копирования

Диагностика и удаление вирусов

Разработка и доработка функционала

Изменение элементов дизайна

Минимальная реакция на падение сайта

Минимальная реакция на обращение

Подробнее

Заказать