Сегодня Битрикс самая популярная система управления сайтами в рунете. По данным портала Рэйтинг рунета на этой cms сделано 17.759 сайтов. Для сравнения самые популярные open source проекты имеют следующие показатели: Wordpress – 5516 сайтов, Joomla – 6453 сайта. Такая популярность обусловлена многими факторами: продвижением продукта самим производителем, поддержка большим числом партнеров, и, конечно же, качеством самой системы управления Битрикс.
Техническая поддержка Битрикс
Если говорить о поддержке сайтов на Bitrix, то для начала важно разделить два основных направления:
- техподдержка Bitrix от производителя;
- техническая поддержка сайтов на Битрикс.
Разберемся в этих, схожих на первый взгляд, понятиях более подробно.
Любой сайт, основанный на той или иной системе управления, состоит двух основных сущностей: сама система управления, созданная разработчиком системы и дополнительные модули, настройки, дизайн, которые внедряет в систему управления конечный разработчик сайта.
Техническая поддержка Bitrix от производителя – это служба, которая гарантирует, что система управления будет работать стабильно, безопасно и будет получать все соответствующие обновления. Работает такая техподдержка только в период действия лицензии. Если вы решили не продлевать лицензию, то и техподдежка не сможет помочь. Лицензия покупается сроком на 1 год.
Поддержка сайтов на 1С-Битрикс – это сервис от сторонних разработчиков, никак не связанных с производителем. Зачастую это компании, которые разрабатывали конечный сайт. Они отвечают за работоспособность сайта в целом и, при необходимости, могут решать возникающие задачи с разработчиками CMS битрикс.
Поддержка сайтов на Битрикс от производителя требуется достаточно редко. Т.к. система надежная, сделана профессиональными разработчиками и постоянно обновляется.
Техническая поддержка сайтов на Битрикс
Поговорим подробнее о технической поддержке сайта на 1с Битрикс конечным разработчиком или отдельной компанией, специализирующейся на техподдержке.
Для CMS Битрикс написано множество инструкций и технической документации, существует масса готовых модулей, дизайнерских тем оформления. Остается только скачать и установить на свой сайт. Все эти решения покрывают большинство задач и требований владельцев сайтов. Однако, возникают и чисто специфические задачи, для которых нет готовых решений.
К чему приводят попытки сэкономить на поддержке сайта 1C-Bitrix
Зачастую, владельцы сайтов в попытках сэкономить обращаются к менее квалифированным разработчикам, что приводит к плачевным последствиям: затягивающиеся сроки, дополнительные расходы на доделки, неоптимальные решения, плохо работающий функционал.
К нам часто обращаются за сопровождением сайтов на Битрикс. И мы накопили множество примеров такой сомнительной экономии.
Затягивание сроков
Подрядчик взялся за работу, но не рассчитал свои возможности и очень долго выполнял задачу. В результате запуск проекта постоянно откладывался, а заказчик не мог получать прибыль.
Дополнительные расходы
Подрядчик не учел некоторые особенности CMS Bitrix и детали задачи. За каждую доработку требовал от заказчика дополнительную оплату. В итоге, для решения первоначальной задачи потребовался в два раза больший бюджет и сроки также увеличились.
Неоптимальные решения
Исполнитель не стал заморачиваться и выносить настройки важного модуля в систему управления, посчитав, что они будут меняться редко, либо вообще не будут. Заказчику нужно было другое решение и за каждое обновление настроек каждый раз приходилось платить исполнителю.
Плохо работающий функционал
Подрядчик разработал модуль, заказчик его принял и все были довольны. Через полгода, когда посещаемость сайта выросла, модуль перестал выдерживать нагрузку и переставал работать.
Откровенные ошибки
Исполнитель внедрил функционал через доработку ядра системы Битрикс. После очередного обновления CMS все доработки просто пропали.
Из-за этих проблем заказчики потеряли время, деньги и нервы.
Профессиональное обслуживание сайтов Битрикс в Hardkod.ru
Обращаясь к профессионалам, Вы избежите эти проблемы. Мы всегда посоветуем оптимальные решения ваших задач.
Как и любая другая система управления, CMS Битрикс имеет свои особенности, достоинства и недостатки. Их надо знать и учитывать при разработке сайтов на этой системе. Выбирайте только профессиональную поддержку сайтов на 1с Битрикс и вы сэкономите свои время и нервы.
Стоимость техподдержки Bitrix
|
Базовый
Р4 500
в месяц
|
Оптимальный
Р9 990
месяц
|
РЕКОМЕНДОВАННЫЙ
Премиум
Р19 990
месяц
|
|
|---|---|---|---|
АДМИНИСТРИРОВАНИЕ САЙТА НА 1С-БИТРИКС |
|||
| Мониторинг работоспособности сайта | |||
| Оперативное устранение ошибок и технических сбоев | |||
| Резервное копирование сайта | Ежемесячно | Каждые 2 недели | Еженедельно |
| Диагностика наличия вирусов | |||
| Удаление вирусов | |||
| Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга | |||
| Хранение всей необходимой технической информации | |||
| Контакт с хостинг-провайдером от имени владельца сайта | |||
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА BITRIX |
|||
| Размещение текстовой информации (A4, 12 кегль) | до 10 страниц | до 20 страниц | нелимитировано 1 |
| Размещение и оптимизация графических изображений | до 10 страниц | до 20 страниц | нелимитировано 1 |
| Добавление и изменение разделов сайта | |||
ДОРАБОТКА САЙТА НА БИТРИКС |
|||
| Изменение функциональных возможностей сайта | |||
| Изменение графических элементов дизайна сайта | |||
| Разработка и размещение баннеров | |||
Уровень сервиса и объем работ |
|||
| Количество нормо-часов всех специалистов в месяц | 3 | 7 | 15.5 |
| Время реакции на обращение 2 | 4 часа | 2 часа | 1 час |
| Максимальное кол-во сайтов на поддержке | 1 | нелимитировано3 | нелимитировано3 |
| Стоимость нормо-часа, руб. | 1 500 | 1 390 | 1 290 |
Скидка при единовременной оплате |
|||
| 3 месяца – 5% | 4 275 руб. | 9 490 руб. | 18 990 руб. |
| 6 месяцев – 10% | 3 847 руб. | 8 541 руб. | 17 091 руб. |
| 12 месяцев – 15% | 3 270 руб. | 7 260 руб. | 14 527 руб. |
| Заказать | Заказать | Заказать | |
[1] В рамках включенного кол-ва нормо-часов в тариф
[2] Время реакции зависит от текущей загрузки, указано максимальное значение, на практике может быть значительно меньше.
[3] Вы можете ставить задачи по любому количеству проектов, но в стоимость тарифа по умолчанию входит резервное копирование и мониторинг только одного сайта. Ограничение снимается по запросу.
Почему стоит доверить сопровождение и обслуживание Битрикса нам?
Отзывы наших клиентов о техподдержке
Наши преимущества
Позвоните нам 8 (499) 577-01-09, возможно, у нас уже есть готовое решение вашей задачи. Или поставьте задачу на оценку, мы свяжемся с вами и предложим оптимальный вариант.