Техническая поддержка сайта — это работа команды программистов, направленные на то, чтобы ваш сайт работал стабильно и без сбоев. Специалисты исправляют ошибки, обновляют систему и вносят правки по вашему запросу.
Это означает, что он недоступен для пользователей. Техподдержка сперва определяет причину (например, перегрузку сервера или сбои в программном обеспечении), а затем вносит соответствующие исправления.
Частота обслуживания сайта зависит от его сложности, объема посещений и операционной нагрузки. Некоторые сайты требуют ежедневного мониторинга, другие — регулярной еженедельной или ежемесячной проверки.
Техподдержка решает широкий спектр проблем: от исправления ошибок в коде и устранения проблем с доступностью до обновления контента, внедрения новых функций и создание адаптивной версии.
CMS – это программное обеспечение для создания и управления контентом. Знание по CMS, на которой сделан сайт (а их существует множество) позволяет легко добавлять тексты, картинки, видео, не владея глубокими знаниями по программированию.
Резервное копирование — это процесс создания копий данных сайта. Он нужен для предотвращения потери информации в случае сбоев, атаки хакеров или других непредвиденных обстоятельств.
Вы можете позвонить по телефону 8 (800) 350-81-86 или написать персональному менеджеру (его контакты будут доступны после заключения договора), написать на почту hello@hardkod.ru или поставить задачу в личном кабинете: для постановки задач мы используем Мегаплан. Доступы к нему также выдаются после заключения договора.
Он включает в себя регистрацию клиента в нашей системе, передача доступов к сайту, постановка задач программистам, согласование оценки их выполнения и последующую проверку качества реализации.
Вы получаете несколько уровней защиты и надежности. Мы предоставляем финансовые гарантии качества работы, устраняем ошибки и недочеты на нашей стороне бесплатно и в кратчайшие сроки. Предусмотрено бесплатное выполнение дополнительных работ, если мы не предупредили о выходе за пределы изначальной оценки стоимости. Всегда поддерживаем актуальную резервную копию сайта и гарантируем неразглашение конфиденциальной информации. Безопасность данных обеспечивается использованием защищенных операционных систем, регулярным обновлением программного обеспечения и использованием генераторов сложных паролей. При необходимости, мы готовы заключить дополнительное соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.
Твёрдо можем сказать, что с 90% вероятностью мы работали с похожим ресурсом. За более чем 10 лет работы, через наши руки прошли сотни сайтов. Пришлите нам адрес своего сайта, и мы ответим точно.
Мы 24/7 используем мониторинг доступности сайта, который практически мгновенно определяет сбои. Эта информация сразу передаётся специалистам, и они приступают к исправлению ошибок.
Вы будете ежемесячно получать отчёт со списком выполненных задач и временем, потраченным на них. Дополнительно у вас будет личный кабинет в нашей системе, где можно в режиме реального времени следить за задачами, оценками, и даже, пообщаться с программистами напрямую.